キャンセルポリシー運用変更のお知らせ｜鶴ヶ島市のベルク鶴ヶ丘店に隣接した歯医者さん「しのはら歯科医院」

平素よりしのはら歯科医院をご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院では、2026年6月1日よりキャンセル料制度の導入を予定し、ホームページでのご案内や患者様へのご説明を進めてまいりました。

しかしながら、2026年5月29日に厚生労働省からキャンセル料徴収に関する新たな見解が示されたことを受け、慎重に検討した結果、当院ではキャンセル料制度の導入を見送ることといたしました。

すでにキャンセルポリシーにご同意いただいた患者様には、方針変更となりましたことをお詫び申し上げます。

キャンセル料について

当院では、キャンセル料の徴収は行いません。

今後の予約管理について

無断キャンセルや当日キャンセルが繰り返されますと、他の患者様の診療機会が失われるだけでなく、適切な診療体制の維持が困難となります。

そのため、下記の条件に該当する患者様につきましては、予約日時をメールでお知らせする「診療予約リマインドサービス」へのご登録をお願いしております。

対象となる方

以下の①および②の両方に該当する場合

① キャンセル率が20％以上

② 直近6回のご予約において、次のいずれかに該当する場合

• 無断キャンセルが2回以上
• 無断キャンセルおよび当日キャンセルの合計が3回以上

リマインドサービスについて

対象となった患者様には、E-mailアドレスをご登録いただき、診療前日および当日に予約日時のお知らせをお送りいたします。

ご登録いただけない場合は、急な痛みや腫れなどの緊急対応を除き、新たなご予約をお受けできない場合がございます。

患者様へのお願い

当院では、限られた診療時間を有効に活用し、一人でも多くの患者様へ適切な医療を提供できるよう努めております。

今後も安心して診療を受けていただける環境づくりに努めてまいります。皆様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

※4月下旬に掲載したキャンセルポリシー導入のお知らせは混乱を避けるため削除しました。